Συχνές Ερωτήσεις

1. Επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε ευκολα και γρηγορα μέσα από τις

κατηγορίες και τα φίλτρα αναζήτησης. Αν γνωρίζετε ακριβώς τον κωδικό ενός

προϊόντος μπορείτε να τον πληκτρολογήσετε κατευθείαν στην αναζήτηση.

2. Επιλέξτε το μέγεθος και το χρώμα και πατήστε πάνω στο κουμπί που γράφει

“καλάθι”. Μπορείτε να μας συμβουλευτείτε σε ότι χρειαστείτε είτε γραπτώς είτε

τηλεφωνικά.

3. Αν θέλετε να προσθέσετε και άλλα προιοντα στο καλαθι σας αγνοείστε το

παραθυράκι που εμφανίζεται και επαναλάβετε την ίδια διαδικασία. Οταν

ολοκληρώσετε τις αγορές σας πατήστε πάνω στο κουμπί που γράφει

“προβολή καλαθιού”

4. Πατήστε το κουμπί “αγορά” , αφού έχετε συμπληρώσει τον κωδικό από το

εκπτωτικό κουπόνι αν υπάρχει

5. Επιλέξτε μέθοδο πληρωμής και αποστολής και συμπληρώστε τα στοιχεία σας.

Αν τυχόν επιθυμείτε μπορείτε να γράψετε οτιδήποτε στις παρατηρήσεις.

6. Τέλος, πατήστε “Επιβεβαίωση παραγγελίας”.

Στείλτε μας σε μήνυμα τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε με το αντίστοιχο

νούμερο και χρώμα. Επίσης το μήνυμα πρέπει να περιλαμβάνει και όλα τα στοιχεία

αποστολής με πλήρη διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας. Εμείς θα σας απαντήσουμε όσο

το δυνατόν γρηγορότερα γίνεται για την επιβεβαίωση της παραγγελίας αλλά και τον αριθμό

αποστολής που θα έχει το δέμα σας.

Φυσικά και μπορείτε. Αν δεν έχετε ολοκληρώσει την αγορά σας μπορείτε απλά να

αφαιρέσετε από το καλάθι σας το προϊόν που τελικά δεν χρειάζεστε. Αν έχετε ολοκληρώσει

την παραγγελία σας στείλτε μας ενα e-mail με τον κωδικό που θα θέλατε να ακυρώσετε ή

καλέστε μας στο 2310-558945 και ενημερώστε μας. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που θα

θέλατε να ακυρώσετε ολόκληρη την παραγγελία σας.

Όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα σας σταλεί ένα αυτοματοποιημένο e-mail με την

παραγγελία που καταχωρήσατε. Αν δεν το λάβετε και αν δεν είναι ούτε στον φάκελο με τα

spam/ ανεπιθύμητα, καλέστε μας στο 2310558945.

Το έμπειρο προσωπικό μας προσπαθεί ,όσο αυτό είναι εφικτό, να εκτελεί τις

παραγγελίες μέσα σε 24 ώρες. Από την στιγμή που το παραδίδουμε στην μεταφορική

εταιρεία και σας αποστέλλεται ενα e-mail με τον αριθμό αποστολής του δέματός σας,

χρειάζονται συνήθως 1-3 εργάσιμες (ανάλογα την τοποθεσία σας) για να παραλάβετε

την παραγγελία σας.

Όταν η παραγγελία σας παραδοθεί στην μεταφορική εταιρεία θα σας σταλεί ενα

e-mail με τον αριθμό αποστολής. Μπορείτε να μπείτε στο site της ACS COURIER για

να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελιάς σας.

Αφού παραλάβετε το δέμα σας και διαπιστώσετε ότι θέλετε να αλλάξετε ή να

επιστρέψετε κάποιο προϊόν, μπορείτε είτε να μας καλέσετε στο 2310-558945 ή να

μας στείλετε ένα e-mail με οτι χρειάζεστε και τον αριθμο παραγγελίας σας στο

info@esorouxa-calzedoro.gr και εμείς θα σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.

Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για την όσο το δυνατόν γρηγορότερη επιστροφή των

χρημάτων σας. Από την πλευρά μας η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 5-8

εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το δέμα σας.

Τονίζουμε ότι η εμφάνιση του ποσού στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα εξαρτάται

πάντα από την εκδότρια τράπεζα και συνήθως χρειάζονται 3-5 εργάσιμες από την

ημέρα που θα έχουμε ολοκληρώσει εμείς την διαδικασία επιστροφής.

Βεβαίως, έχουμε 3 φυσικά υποκαταστήματα στην Θεσσαλονίκη στην περιοχή του

Ευόσμου, της Τούμπας και των Αμπελοκήπων. Μπορείτε να δείτε ακριβώς τις

τοποθεσίες μας, πατώντας το κουμπί ‘επικοινωνια’ στο κεντρικό μενού.